Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o uso do site da Mystery Shopper Brasil (doravante, "o Site") e dos serviços prestados pela empresa. Ao acessar e usar o Site, você aceita estes termos integralmente. Se não concordar com algum deles, pedimos que não utilize o Site.

1. Uso do site

O Site tem finalidade informativa e comercial. A Mystery Shopper Brasil se reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do Site a qualquer momento, sem aviso prévio. O uso do Site implica a aceitação plena destes Termos de Uso e da Política de Privacidade.

2. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do Site — incluindo textos, imagens, logotipos, design, código-fonte e estrutura de navegação — pertence à Mystery Shopper Brasil ou aos respectivos titulares e é protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual, incluindo a Lei nº 9.610/1998 (direitos autorais) e a Lei nº 9.279/1996 (propriedade industrial).

É proibida a reprodução, distribuição, comunicação ao público ou modificação de qualquer conteúdo do Site sem autorização prévia e por escrito da Mystery Shopper Brasil.

3. Serviços e propostas comerciais

As informações publicadas no Site sobre serviços, metodologias e preços têm caráter orientativo. As propostas comerciais definitivas são elaboradas de forma personalizada, conforme o contexto e as necessidades de cada cliente.

O envio de formulários de contato ou de diagnóstico não implica a contratação de nenhum serviço nem gera compromisso de continuidade por parte da Mystery Shopper Brasil.

4. Confidencialidade

A Mystery Shopper Brasil se compromete a tratar com total confidencialidade as informações recebidas pelos formulários do Site e no âmbito dos projetos contratados. Essas informações não serão compartilhadas com terceiros sem o consentimento expresso do titular.

Para projetos em andamento, é assinado um Acordo de Confidencialidade (NDA) específico, que regula em detalhe o tratamento das informações.

5. Limitação de responsabilidade

A Mystery Shopper Brasil não garante a disponibilidade contínua e ininterrupta do Site e não se responsabiliza por erros técnicos, interrupções temporárias ou perda de informações decorrentes do seu uso.

Os resultados dos estudos têm caráter orientativo e se baseiam nas observações feitas no escopo definido para cada projeto. A Mystery Shopper Brasil não se responsabiliza por decisões tomadas pelo cliente com base nos relatórios entregues.

6. Cookies

O Site pode usar cookies para melhorar a experiência de navegação. Ao continuar usando o Site, você concorda com o uso de cookies conforme a nossa Política de Privacidade.

7. Legislação aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para resolver qualquer controvérsia decorrente do uso do Site ou dos serviços prestados, ressalvados os casos em que a lei determine foro diverso.

8. Alterações

A Mystery Shopper Brasil pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da publicação no Site. Recomendamos revisar este documento periodicamente.

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, escreva para contato@mysteryshopper.com.br